北京時(shí)間5月15日晚間的唯品會(huì)財(cái)報(bào)分析師電話會(huì)議上，在被問及用戶增速緩慢的問題時(shí)，唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞認(rèn)為：“去年我們把大量的精力投入到提升老客的ARPU值，經(jīng)過大半年的努力，唯品會(huì)找到了很好的穩(wěn)固老客的方法，這在財(cái)報(bào)中也體現(xiàn)出來了。”根據(jù)唯品會(huì)此前發(fā)布的一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，其客戶人均消費(fèi)、人均訂單在一季度均同比增長25%，用戶復(fù)購率高達(dá)86%，96%的訂單是重復(fù)客戶所購買。
“最近我們會(huì)大力投入到如何獲取新的顧客，包括把更多的資源和精力投入到新客的獲取上，作為發(fā)展的重點(diǎn)，特別是現(xiàn)在通過微信和京東帶來的新用戶。相信在不遠(yuǎn)的將來，老客和新客都會(huì)有一個(gè)相對(duì)好的表現(xiàn)。”沈亞進(jìn)一步表示。
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