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2月15日，據(jù)上海市消保委消息，對于近日媒體報道的騰訊視頻用戶因多設(shè)備登錄被封號一事，上海市消保委向騰訊視頻進(jìn)行了詢問。
據(jù)悉，此前， 有媒體報道稱，一用戶的騰訊視頻賬號在登錄了一臺平板，三個手機(jī)之后被封禁。
系統(tǒng)提示稱，請?zhí)崆耙瞥浅Ｓ梅亲杂性O(shè)備，避免再次被封。如需立即觀看，可升級為超級影視svip，提升設(shè)備使用上限并立即解封。
對此，騰訊視頻回應(yīng)稱，基于用戶個人有多臺設(shè)備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設(shè)備上登錄使用，并可在2臺設(shè)備上同時觀看。
為進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶登錄設(shè)備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設(shè)備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設(shè)備。
在發(fā)現(xiàn)賬號登錄異常時，如IP地址異常、過多設(shè)備登錄等，騰訊視頻會采取必要的賬號安全保護(hù)措施。用戶可以通過相關(guān)頁面引導(dǎo)進(jìn)行手機(jī)號驗(yàn)證或針對性咨詢客服等方式恢復(fù)。
騰訊視頻還表示，在更多元的使用場景中，我們致力于通過技術(shù)迭代持續(xù)保護(hù)用戶的賬號安全，最大限度滿足用戶在不同設(shè)備的觀看需求。未來，騰訊視頻將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，以更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品服務(wù)廣大用戶。
責(zé)任編輯：胡笑柯
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